Unimed Noroeste/RS conquista segundo lugar nacional em relacionamento com cooperados
Reconhecimento entre 141 Unimeds participantes destaca o trabalho de aproximação, cuidado e valorização dos médicos cooperados
O setor de Relacionamento com o Cooperado da Unimed Noroeste/RS conquistou o segundo lugar nacional no 4º ciclo do Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com Cooperados (PNGRC), promovido pela Unimed do Brasil, em 2026. Entre as 141 Unimeds participantes, as três melhores colocadas foram premiadas. O resultado dá visibilidade à atuação do setor e ao trabalho desenvolvido para fortalecer a participação dos médicos na Cooperativa.
O programa orienta o aprimoramento da gestão do relacionamento com os cooperados, com foco na atração, satisfação e permanência desses profissionais. Sua estrutura contempla relacionamento e comunicação, educação e promoção cooperativista, governança, remuneração e benefícios, além de requisitos de organização da gestão. A proposta envolve diagnóstico, planejamento de ações, acompanhamento e ciclos de melhoria.
Na Unimed Noroeste/RS, essa atuação reúne iniciativas que acompanham diferentes momentos da trajetória do médico: da apresentação da cooperativa aos interessados em ingressar até o atendimento das demandas de quem já integra o quadro social. O setor trabalha para facilitar o acesso às informações, acolher necessidades e criar oportunidades de integração, cuidado e desenvolvimento.
Para a gerente da área, Carine Beck, o resultado reforça a importância estratégica do relacionamento com os médicos. “O cooperado é também dono da Unimed. Queremos que ele reconheça seu espaço nas decisões e no futuro da instituição. Essa conquista nos orgulha e renova a responsabilidade de construir, com os médicos, uma cooperativa da qual tenham satisfação em fazer parte”, destaca.
O setor atua nos processos de ingresso, desligamento e jubilamento de médicos, no atendimento às demandas dos cooperados e na organização de reuniões, assembleias e eventos. Entre suas principais ações estão o Café com Saúde, o Diálogo Unimed, as iniciativas de valorização de médicos e secretárias, a pesquisa de satisfação dos cooperados e os cursos de capacitação para novos integrantes. Também participa da educação continuada, da formação de secretárias, do Comitê de Pesquisa e Inovação, da realização de eventos comemorativos, da aproximação com estudantes de Medicina da Unijuí, além de desenvolver materiais e canais de comunicação com os médicos – outra frente permanente de trabalho.
“O médico cooperado precisa encontrar na Unimed espaço para ser ouvido, apoio no exercício da profissão e oportunidades de participar das decisões e da vida da cooperativa. É com esse olhar que acompanhamos o Programa de Relacionamento com o Cooperado, apoiando a equipe na construção de iniciativas que respondam às necessidades dos nossos médicos. Conquistar o segundo lugar nacional é motivo de orgulho e valoriza um trabalho construído por muitas mãos. Como diretor responsável pelo acompanhamento do programa, vejo nessa conquista também um estímulo para avançarmos: ampliar a escuta, avaliar o que realizamos e manter o cooperado próximo da gestão. A força da nossa cooperativa depende dessa participação”, celebra o Diretor Executivo da Unimed Noroeste/RS, Dr. Fernando Vargas Bueno.
Informativos e canais diretos ajudam a compartilhar orientações, divulgar oportunidades e aproximar o cooperado das decisões, dos serviços e das atividades da instituição. O Espaço Cooperado, um local físico criado para os cooperados junto ao Hospital Unimed Noroeste/RS, complementa essa atuação como ambiente de acolhimento, atendimento e encontro.
“A conquista nacional valoriza esse conjunto de iniciativas e a dedicação de quem trabalha para transformar a proximidade com os médicos em uma prática permanente da Unimed Noroeste/RS. Como cooperativa, precisamos reconhecer as necessidades dos nossos cooperados e criar condições para que participem das decisões e da construção do nosso futuro. Esse resultado nos orgulha, reconhece o trabalho da equipe e reforça nossa responsabilidade de seguir avançando na valorização de quem sustenta a nossa história”, afirma o presidente do Conselho de Administração, Dr. Volnei Santos Malheiros.
Fotos e textos: Deise de Morais - Analista de Comunicação Relacionamento com o Cooperado, MTB/RS: 15.748. * Conteúdo produzido com utilização de recursos de Inteligência Artificial.
